四、創業篇-
邊的人和父母也是顧客這樣對待,自然容易軟化下來,態度就很謙虛,紀春錦認爲人的彈 性就是這麼大,完全掌握在人的意識形態、理念,紀春錦自承非常願意研究剖析人的心 理、和他們分憂、談心,這此f和他早年的文學背景以致對人性I感有關。
全鋒汽車的司機多半是三十i較年輕,由於職業資格的i、過去所學和哈書少, 多半是一般稱的黑手,他們不太能接受管教,必須有耐心的教他,不能太直接i他,需 要一些軟性訴求來教導,而他們都懂,因爲願意來從事廿四小時的工作,已經被社會的分 類區隔出來,願意做也i勞,不像時下一般年輕人求短利、不,如果有一個系統讓 他遵循,i明確的教他,就能成爲i中信賴的份子。這些都是個人服務理今拓衍生, 紀I認爲要親身去體會, 双會的,是經過很多客戶的聲意、反應來參#的。
紀春錦認爲全鋒所走的路線,階段性是要先符合大多數人的需要,就像目前台灣的餐 飮業和十年前比較已經較精緻化,道路救援業的服務一定要先完成需求,十年前剛開始 時,還沒i求,當年大家只想圖溫飽而已,何況想要吃飯,第一個十年如此,直到最近 幾年才感覺車子故障,大家才想找專i吊公司來做就好,十年前很少看到路上有專業拖 吊車在拖,大部份是繩子一綁,一拉就走了,當時一般家庭也付不起,以目前的收費情況 來算,當年如果拖一次等於是一般家庭一月的菜錢,可以想見負擔有多高,現在國民所得 提升,社會型態轉變,凡事求效率快速及都會區專f工愈來清楚,現在感覺是能夠符合
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