G世代汽車銷售198
一 一是透過e化發現有贋値、有需求的顧客，r將顧客互動過程轉換爲更 了解的智慧」，達到大量訂製或個人服務目的，迅速得知音樂會、棒球賽門 票該送哪些人o以r顧客關係管理」落實顧客滿意，創造顧客終身價値。
例如，從進廠保養資料自動過濾出：每次定期保養平均費用高，這是換 电的目標顧客。每次保養平均費用低，這種顧客滿意度高容易推介，要保持 接觸。
三是透過電腦、PDA、手機安排每日工作，人與科技充分互動。業務 工作將是r接觸丨建檔丨採擷丨促成丨服務」。
四是資料庫與知識庫連聯結，業務員迅速取得不同類型客戶溝通經驗。 謹記，誰最改變最快，誰就是臝家。
成功之道
汽車業務員成功之道••
.銷售目標與科技結合—善用網路、PDA、手提電腦、手機、影音傳遞等199第十四章
成功之道
科技，有效撿核、控制工作目標。
.內化成功業務員之方法善用同儕學習、內化頂尖業務員成功經驗，從嘴 甜、腳勤到策略行銷，發現適合的成功模式。
.每日瀏覽成長型網站發現社會脈動與競爭者、參與社群、培養文字敏感 度，從上網中思索未來。
•主動學習新知與技能被迫學習的知識眾人皆有，臝庄主動學習更多：財 經、旅遊、藝術、法律不拘：不局限於汽車行銷。
.不斷比較檢討，y己的銷售放棄昔日觀點，逐|分析客戶特質與檢討銷售 過程，發掘適合環境與個性的銷隹口。
.規律的生活與均衡飮食適度運動、睡覺時全身放鬆、三餐儘量定時定 量、多食蔬果等悅性食物、少食煎烤炸及化學加工等惰性食物。晚餐吃易消 化食物，睡眠時腸胃不耗體力於消化，早起心曠神怡充滿熱情與魅力，人際 自然好。
•活出自己的定位與智慧要努力，不要製造壓力。要成功，不要盲目衝
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掌握原廠技術與車型
五大賣點
49 第二章價値創造
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介紹車尾
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流散著科幻氛圍
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